ITサービスマネジメント入門 ~モノの提供から価値の提供~新着!!

コースコード TS031 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、 IT サービスマネジメントとは何か、「 IT 運用・保守」と何が異なるのか、正しい IT 環境の計画・設計・構築・運用とは何か、ということを、 ITIL […]

続きを読む
「アポロ13」に学ぶITサービスマネジメント サービスライフサイクル編新着!!

コースコード TS032 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、1970年の史実「アポロ13号の輝かしい失敗」を題材として、ITサービスマネジメントを体系的に学習します。版権管理会社との正式な契約の元、映画「アポロ13 […]

続きを読む
「アポロ13」に学ぶITサービスマネジメント サービスストラテジ・サービスデザイン編新着!!

コースコード TS033 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、1970年の史実「アポロ13号の輝かしい失敗」を題材として、ITサービスマネジメントを体系的に学習します。版権管理会社との正式な契約の元、映画「アポロ13 […]

続きを読む
「アポロ13」に学ぶITサービスマネジメント サービストランジション・サービスオペレーション編新着!!

コースコード TS034 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、1970年の史実「アポロ13号の輝かしい失敗」を題材として、ITサービスマネジメントを体系的に学習します。版権管理会社との正式な契約の元、映画「アポロ13 […]

続きを読む
サービスを科学する~サービス・サイエンスへの誘い~新着!!

コースコード TS035 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、暗黙知としては認識しているけれど、形式知として体系的に理解することが難しい「サービス」をモデル化し、体系的に理解することを通して、顧客の事前期待を定量化し […]

続きを読む
ワークショップで鍛える!ITサービスマネジメント新着!!

コースコード TS037 標準的日数 日間 概要 本コースでは、 ITサービスマネジメントの概要を理解している技術者を対象に、 ITサービス、およびITサービスマネジメントを実践的に学習します。情報処理技術者試験( IT […]

続きを読む
ITサービスマネジメント研修初級新着!!

コースコード TS038 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、 IT サービスを提供している技術者を対象に、 IT サービス、および IT サービスマネジメントの応用的な内容について学習します。IT サービスマネジメ […]

続きを読む
ITサービスマネジメント研修中級新着!!

コースコード TS039 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、 IT サービスを提供している技術者を対象に、 IT サービス、および IT サービスマネジメントの応用的な内容について学習します。IT サービスが顧客に […]

続きを読む
ITサービスマネジメント研修上級新着!!

コースコード TS040 標準的日数 1日間 概要 本コースでは、 ITIL® 2011をベースとした「 IT サービス戦略」および「 IT サービス設計」における意思決定について、その方針や考え方について学習します。デ […]

続きを読む