ワークショップで鍛える！お客様に気持ちよく買って頂くための接し方（CCARD）
tcn-kanri| コースコード | HR022 |
|---|---|
| 標準的日数 | 1日間 |
| 概要 | 顧客の購買担当者には、仕事上のニーズのみならず、その人自身が持っている個人的な価値観、関心や興味、恐れや脅威などがあります。相手の思考パターンや行動原理などをその人の言葉やしぐさなどから読み取り、理解することで、相手にマッチしたアプローチが可能になり、成約率が高まります。 本コースでは、効率よく理解するために、コミュニケーションカードというツールを用います。 |
| 対象者 | セールス、セールスエンジニアなど、顧客に対してセールス活動を行っているビジネスパーソン |
| 目的 |
1．顧客担当者のさまざまなニーズとモチベーションを理解する。 2．顧客担当者のニーズに対応するセールス戦略を実践する。 3．顧客担当者のコミュニケーション・スタイルを読み取り、購買ニーズを理解する。 4．顧客担当者と、互いに影響力のある自然な関係を築き上げる。 |
| 前提条件 | 特にありません |
| 研修内容 | 1．導入 ・なぜ、私はあの人と話が合わないのか ・話が合わない人と仕事をするために 2．4つのコミュニケーション・スタイル ・コミュニケーション・スタイルとは ・自分のコミュニケーション・スタイルを知る ・4つのコミュニケーション・スタイルの紹介 ・コミュニケーション・スタイル別の長所 3．あなたの動機付けの要因 ・私の理想の職場環境 ・スタイル別の好みの環境 ・私の動機付けの要因 4．他の人のスタイルの見分け方 ・「ピープルリーディング」の紹介 ・「ピープルリーディング」の練習 5．顧客のスタイルの見分け方と対応を学ぶ ・コミュニケーション・スタイル別購買 スタイル ・あなたの顧客の購買スタイル ・あなたと顧客 ・あなたと顧客との対話 ・セールスのアクションプラン |
| 発行PDU | － |
| 備考 |
【コミュニケーションカードとは】 |
